Seguros Equinoccial, empresa comprometida con el desarrollo digital en beneficio de sus clientes, presenta una de sus últimas propuestas tecnológicas a través de su proyecto Eqybot.
Esta iniciativa surge a finales del año pasado, como resultado del trabajo en equipo de Rubén Sánchez, Santiago Vargas, Byron Velasco, Vannesa Astudillo y Francisco Cordero colaboradores de Seguros Equinoccial, quienes conformaron el equipo Chatbot Skynet e inscribieron su propuesta en la II Edición del concurso de innovación Equikaizen. Esta iniciativa busca incentivar la conformación de equipos interdisciplinarios internos para el desarrollo de proyectos enmarcados dentro de la cultura de “mejora continua”.
Luego de la evaluación de las propuestas presentadas en el concurso, Eqybot, obtuvo el primer lugar gracias a su apuesta orientada a brindar una mejor experiencia del cliente. Santiago Vargas, Jefe de Infraestructura, Información y Tecnología explica que el proyecto ganador es un software de inteligencia artificial diseñado para realizar cualquier tipo de proceso automatizable, evitando las tareas manuales. “Ha sido entrenado para resolver requerimientos operativos del cliente vinculado al área de fianzas, además se destaca la capacidad ilimitada de aprendizaje del sistema”, agrega el colaborador de la aseguradora.
Entre los beneficios de este proyecto, que supera exponencialmente su capacidad para atender requerimientos simultáneos, están la disminución de carga operativa al 100 % en renovaciones de póliza que ahora serán realizadas directamente por el programa y por el lado del cliente se puede mencionar la ventaja de un servicio las 24 horas, 7 días de la semana, durante los 365 días del año.
De esta manera, Seguros Equinoccial continúa dando pasos firmes, junto a su talentoso y comprometido equipo, en su constante renovación y fortalecimiento; demostrado anteriormente con la creación del primer portal de servicios para seguros, la primera APP desplegada en las plataformas Android y IOS, el primer canal de ventas en línea, y ahora con Eqybot disponible en Web, Skype y Facebook.